Palautus- ja peruutuskäytäntö

Voimassa:

Tämä käytäntö koskee Dynamscrub nesteytyskonsultointituotteita: Perus nesteytyskonsultaatio (89 €), Urheilijan nesteytyspaketti (149 €) ja Premium hyvinvointipaketti (219 €).

1. Palvelun luonne ja peruutusoikeus

Konsultointi on palvelu, joka toteutetaan sovittuna ajankohtana. Kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruutusoikeus etämyynnissä voi raueta, jos palvelu on aloitettu asiakkaan nimenomaisella pyynnöllä ennen peruutusajan päättymistä. Ilmoitamme tästä varauksen vahvistuksessa.

2. Peruutus ennen tapaamista

Voit perua varauksen maksutta vähintään 24 tuntia ennen sovittua konsultaatiota ottamalla yhteyttä: message@dynamscrub.world tai +358408474770. Maksu palautetaan samalle tilille 14 arkipäivän kuluessa.

3. Myöhäinen peruutus ja poissaolo

Jos peruutat alle 24 tuntia ennen tapaamista tai et saavu paikalle ilman peruutusta, pidätämme oikeuden veloittaa täyden paketin hinnan. Poikkeuksia voidaan harkita vakavan esteen (sairaus, onnettomuus) tapauksessa asiakirjojen esittämisen jälkeen.

4. Tyytyväisyystakuu ensimmäiselle tapaamiselle

Jos et ole tyytyväinen ensimmäiseen Perus nesteytyskonsultaatio -tapaamiseen, ilmoita siitä 7 päivän kuluessa. Tarjoamme yhden korvaavan lyhyen seurantatapaamisen tai palautamme 50 % maksusta, mikäli et halua jatkaa. Päätös tehdään tapauskohtaisesti reilun käytännön mukaisesti.

5. Pakettien vaihto ja hyvitys

Voit siirtyä edullisemmasta paketista laajempaan maksamalla erotuksen ennen seuraavaa tapaamista. Laajemmasta kapeampaan siirtymiseen sovelletaan käytettyjen tapaamisten arvoa. Digitaaliset materiaalit, jotka on toimitettu, eivät oikeuta täyteen hyvitykseen.

6. Peruutus meidän toimestamme

Voimme perua tapaamisen force majeure -tilanteessa tai henkilöstön sairauden vuoksi. Tarjoamme uuden ajan tai täyden hyvityksen valintasi mukaan.

7. Palautusprosessi

Hyvityspyyntö tehdään sähköpostitse viitenumerolla ja maksutositteella. Hyväksytyt palautukset maksetaan samalle maksutavalle kuin alkuperäinen maksu. Käsittelyaika on enintään 14 arkipäivää hyväksynnästä.

8. Riita-asiat

Pyrimme ratkaisemaan erimielisyydet yhteistyössä. Kuluttajalla on oikeus kääntyä kuluttajaneuvonnan puoleen. Sovellettava laki on Suomen laki.

9. Yhteystiedot

Dynamscrub, Purilas 10, 40100 Jyväskylä, Finland. Puhelin: +358408474770. Sähköposti: message@dynamscrub.world.